- 【名称】
- 島村楽器株式会社
- 【代表者】
- 廣瀬 利明
- 【住所】
- 〒132-0035 東京都江戸川区平井6-37-3
- 【連絡先】
- 03-3613-4111
- ただし、&mallのお問い合わせについては、「EC専用カスタマーサポート &mall窓口」（0120-659-826）にご連絡ください。（お問い合わせフォームはこちら）
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【発送予定日数】
通常、注文完了後、2〜4営業日後に発送
当サイトでは、注文商品のキャンセル・返品・交換について、注文履歴画面内の「注文詳細」から以下の方法にてお手続きいただくことが可能です。 なお、以下に指定する方法以外では原則お受けできません。
詳しくは、よくある質問「返品・交換について」をご覧ください。
※注文内容や商品状態等により、注文商品のキャンセル・返品ができない場合がございます。
なお、一部商品は返品不可商品となっており、商品詳細ページにてその旨明記しております。
【キャンセル】
お客様がご注文された後、商品出荷準備が整うまでの一定期間であれば「キャンセル」をお受けすることが可能です。 商品出荷準備が整った後は如何なる理由があってもキャンセルをお受けすることができません。 なお、キャンセルの場合、お客様にご負担いただく費用はございません。
【返品】
・返品可能期間
自宅配送の場合、発送日から12日以内。
施設受取の場合、受取日から8日以内。
・返品に伴う費用
不良品が届いた場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合以外の「お客様事由での返品」に伴う返品手数料はお客様にご負担いただきます。
・返品ポリシー
■返品受付時基準 ・未使用品であること ・パッケージの紛失、破損がないこと ・商品タグのある商品の場合、切り取りがないこと ・付属品の紛失がないこと ■商品別基準 ・アクティベーションコード、レジストレーションコードをもって納品とするＤＴＭ製品 申込契約後の返品は不可 ・楽譜、書籍類 全て不可 ・その他、未使用かどうか判別困難な商品 目視で量が減っている、重量が軽くなっている等判断できれば受付不可
・クレジットカード（SAISON、Visa、Mastercard、JCB、AMEX、Diners Club）
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